网上交易篇

期所品种在平仓时出现“非法平仓”提示？

上期所品种如平当天新开仓，需选择“平今仓”，其他交易所则不需要。

造成通讯链路问题的原因

1 客户所在的网络情况需要通过代理服务器（PROXY）登录交易程序，这种情况一般出现在公司上网的情况，目前恒生的网上交易系统支持SOCKS4/SOCKS5类型的代理服务器。

2 客户所在的网络情况存在防火墙阻挡了交易软件的对外连接，这种情况一般出现在公司上网的情况，恒生的网上交易系统需要客户的网络开放TCP 2840 UDP 2845 UDP 2901端口的访问权限。

3 客户的主机上安装了防火墙软件阻挡了交易软件的对外连接，这种情况需要客户在所安装的防火墙软件上开放恒生网上交易程序访问网络的权限。

为什么无法登陆行情及交易系统？

请您确认以下几点：（1）客户上网方式是公司局域网还是家里上网（局域网是否限制，是否需要设代理服务器？）如果流览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙或杀毒软件使得软件被屏蔽，此时敬请客户将防火墙或杀毒软件防护级别调低。（2）未及时更新软件所致，请客户从网站下载最新版本。（3）南北方网络瓶颈，请切换到对应交易站点登陆。

为什么登陆交易软件提示超时？

1、请您点击网上交易客户端上的最快站点，查看有哪个服务器能连接，如果有服务器能连接上，那请选择该服务器登陆。

2、如果没有一个服务器能连接，可能是您的网络设置有问题：

请问您是否采用代理上网？是的话请设代理。（2）请问您是否开启了防火墙？开启了请检查是否有限制。（3）请问您是否在公司上网？如果是请公司网管开启TCP 2840和UDP 2845, 2901三个端口。

客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示？

请先确认您之前是否有未成交的委托单未撤除，应先撤除前一笔委托，再重新下单。如确认已无任何委托但仍无法下单，请致电客服68400499转120分机，或人工委托68400951、68400942、68400937。